Khi thiết bị Hunonic gặp sự cố và cần kiểm tra, sửa chữa hoặc bảo hành, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Hunonic để được hướng dẫn trước khi gửi sản phẩm.

Thông tin quan trọng cần lưu lại:

Để tránh gửi nhầm địa chỉ hoặc thiếu thông tin cần thiết, khách hàng nên liên hệ hotline 0983 988 828 trước khi gửi sản phẩm về bảo hành.

Trung tâm bảo hành Hunonic ở đâu?

Trung tâm bảo hành chính hãng Hunonic được đặt tại khu vực nhà máy sản xuất của Hunonic tại Thái Nguyên.

Địa chỉ: Ngõ 1261, TDP Phú Xá 12, phường Tích Lương, thành phố Thái Nguyên.

Khách hàng có nhu cầu bảo hành nên liên hệ trước qua hotline 0983 988 828 để bộ phận hỗ trợ kiểm tra tình trạng thiết bị và hướng dẫn quy trình gửi sản phẩm phù hợp.

Gửi bảo hành Hunonic bằng cách nào ?

Nếu cần gửi sản phẩm về hãng để kiểm tra và bảo hành, khách hàng có thể gửi về Trung tâm bảo hành Hunonic tại Thái Nguyên theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.

Quy trình nên thực hiện như sau:

Bước 1: Liên hệ đầu số kĩ thuật Hunonic 0868656636 hoặc 0865967828, cung cấp thông tin sản phẩm và tình trạng đang gặp phải.

Bước 2: Chuẩn bị sản phẩm –  Trong một số trường hợp, bộ phận kỹ thuật có thể hỗ trợ kiểm tra trước để xác định vấn đề có cần gửi thiết bị về trung tâm hay không.

Bước 3: Gửi sản phẩm về Trung tâm bảo hành Hunonic – Sản phẩm có thể được gửi qua đơn vị vận chuyển theo địa chỉ mà Hunonic xác nhận tại thời điểm tiếp nhận bảo hành.

Bước 4: Hunonic tiếp nhận và xử lý – Sau khi tiếp nhận sản phẩm, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng thiết bị và xử lý theo chính sách bảo hành áp dụng cho từng dòng sản phẩm.

Sản phẩm Hunonic được bảo hành bao lâu?

Thời gian bảo hành của sản phẩm Hunonic được áp dụng theo từng dòng sản phẩm. Hiện các sản phẩm trên website Hunonic có thời gian bảo hành từ 6 tháng đến 24 tháng tùy từng dòng. Vì vậy, để biết chính xác sản phẩm đang sử dụng còn thời hạn bảo hành hay không, khách hàng nên kiểm tra thông tin của sản phẩm hoặc liên hệ hotline Hunonic.

Với những thiết bị thuộc phạm vi áp dụng chính sách đổi mới, Hunonic thực hiện theo điều kiện bảo hành của từng dòng sản phẩm. Một số sản phẩm như khóa thông minh và cổng tự động được áp dụng hình thức bảo hành sửa chữa.

Trường hợp nào được bảo hành?

Theo chính sách hiện được Hunonic công bố, bảo hành áp dụng đối với những sản phẩm gặp lỗi từ phía nhà sản xuất và đáp ứng các điều kiện bảo hành tương ứng.

Một số trường hợp như thiết bị bị chập cháy do nguyên nhân bên ngoài, sét đánh hoặc đã tự ý sửa chữa có thể không thuộc phạm vi bảo hành.

Có cần phiếu bảo hành Hunonic không?

Khi đặt hàng, tất cả thông tin của khách hàng được lưu lại trên hệ thống. Sẽ không có phiếu bảo hành đi kèm vì SĐT của khách hàng sẽ là căn cứ bảo hành. Khi sản phẩm có vấn đề, hãy gọi đến và cung cấp SĐT đặt hàng chúng tôi sẽ căn cứ thông tin bạn mua ngày nào, giờ nào và hỗ trợ bảo hành.

Hotline bảo hành Hunonic là số nào?

Khách hàng cần hỗ trợ về sản phẩm, kỹ thuật hoặc bảo hành Hunonic có thể liên hệ: Hotline: 0983 988 828

Khi gọi, nên chuẩn bị trước:

• Tên sản phẩm đang sử dụng
• Số điện thoại mua hàng
• Mô tả tình trạng thiết bị
• Hình ảnh hoặc video lỗi nếu có

Việc cung cấp đầy đủ thông tin ngay từ đầu sẽ giúp bộ phận hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn và hướng dẫn đúng phương án xử lý.

Bảo hành Hunonic mất bao lâu?

Thời gian xử lý phụ thuộc vào tình trạng thực tế và loại sản phẩm. Sau khi tiếp nhận, bộ phận kỹ thuật Hunonic sẽ kiểm tra và xử lý theo chính sách áp dụng cho sản phẩm.

Lưu ý: Khi thiết bị gặp vấn đề, khách hàng không nên tự tháo hoặc sửa chữa nếu chưa xác định được nguyên nhân. Hãy liên hệ với Hunonic để được hướng dẫn kiểm tra và xử lý phù hợp.

Chính sách đổi trả Hunonic như thế nào?

Bên cạnh chính sách bảo hành, Hunonic hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm đã mua không phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Theo chính sách hiện hành, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác trong vòng 1 tuần đầu – 30 ngày kể từ khi mua hàng, theo quy định riêng trên mỗi sản phẩm. Sau thời gian này, Hunonic không áp dụng đổi sản phẩm vì lý do không phù hợp.

Khách hàng có nhu cầu đổi trả cần liên hệ trước với Hunonic qua hotline 0983 988 828 để được hướng dẫn cụ thể.

Chi phí đổi trả sản phẩm Hunonic

Chi phí đổi trả được áp dụng tùy theo nguyên nhân:

• Nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác do sản phẩm hiện tại không phù hợp với nhu cầu, chi phí vận chuyển đổi trả do khách hàng thanh toán.
• Nếu sản phẩm cần đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất, Hunonic chịu chi phí theo chính sách áp dụng.

Khách hàng không nên tự gửi sản phẩm trước khi liên hệ. Việc trao đổi trước với bộ phận hỗ trợ giúp xác định đúng tình trạng sản phẩm, hình thức xử lý và địa chỉ tiếp nhận.

---

CÔNG TY CỔ PHẦN HUNONIC VIỆT NAM

Trung tâm bảo hành Chính Hãng

Nhà máy sản xuất: Ngõ 1261, Tổ 12, phường Phú Xá, thành phố Thái Nguyên

Hotline kĩ thuật: 0868656636 / 0865967828